Уже седьмой год подряд, American Express занимает первое место на рынке кредитных карт. Это показал опрос JD Power, участие в котором принимали 14000 банковских клиентов. Люди по-прежнему продолжают доверять знаменитой кредитке, с которой началась история кредитных карт в США в октябре 1958 года.

В опросе, опубликованном в четверг, 22 августа, клиенты выражали свое мнение о взаимодействии с эмитентом кредитной карты, оценивая такие показатели, как бонусы, льготы, оперативность выставления счетов, оперативность оплаты и своевременность решения проблем.

American Express заработала 816 баллов из 1000. Ее клиенты заявили, что они особенно довольны индивидуальными программами поощрений и льгот, а также скоростью выставления счетов и оплаты услуг.

Рейтинг кредиток, составленный на основе предпочтений держателей «пластика» американских банков, выглядит следующим образом:
1. American Express
2. Discover
3. Chase
4. Barclaycard
5. U.S. Bank
6. Wells Fargo
7. Capital One
8. Bank of America
9. GE Capital Retail Bank
10. Citi
11. HSBC

Исследование показало, что хотя многие клиенты утверждают, что по-прежнему слабо разбираются в условиях договора и преимуществах различных видов кредиток, недовольных, в том числе и повышением процентных ставок, стало гораздо меньше.
«Тот факт, что экономика США демонстрирует стабильный рост, а потребители в этой связи повышают свою покупательскую способность, способствует повышению удовлетворенности эмитентов кредитных карт», - говорит директор сектора банковских услуг JD Power Джим Миллер.