Законодатели планируют дополнить законопроект о потребительском кредитовании новыми правилами взыскания задолженностей. Минэкономики предлагает установить, что должник может требовать прекращения взаимодействия коллектора с ним через телефонные переговоры и через личные встречи. В том случае коллекторы смогут общаться с неплательщиками только посредством отправки смс (только в течение рабочего дня и не чаще, чем 2 раза в день) и по почте.

Нововведения вызваны в значительной степени беспардонностью коллекторов, которые достаточно часто не дают должникам покой ни днём, ни в ночное время. Нежно признать, что действия коллекторов зачастую напоминают бандитские приёмы. Сами же работники коллекторских агентств с предложением Минфина не согласны.

Коллекторы заявляют, что введение режима лояльности для должников существенно усложнит их работу.

«При общении по телефону должникам сказки рассказывать гораздо проще. Личный контакт всегда гораздо более эффективен. Человек в том случае отдаёт себе отчёт, что к нему приехали, с ним беседовали, а значит – приедут ещё. Даже чисто психологически людям то не нравится, потому они стараются изыскать возможность для оплаты», - говорит сотрудник одного из столичных коллекторских агентств.

Эксперты уверены, что в случае принятия закона работать коллекторам станет невыгодно, поскольку главный их инструмент – личное общение. «Ничего должники не будут оплачивать, зная, что коллекторам запрещается общаться с ними лично. Перед коллектором стоит задача – убедить. А убедить без личного общения практически невозможно», - говорит Евгений Носовец, руководитель Сибирского коллекторского агентства.

Многие коллекторы уверены, что почтовые письма должники будут выбрасывать, а смски – удалять, даже не читая. По экспертным оценкам, уже через 2-3 месяца после того, как будет принят закон, количество неплательщиков, возвращающих долги снизится на 80%. И надеяться в этом случае можно будет только на судебное взыскание долгов. 

Стоит учитывать, что в ряде российских регионов, в частности в Новосибирской области, Самарской области и Хабаровском крае, накопленный долг гораздо выше уровня доходов населения, а то значительно повышает риски неплатежеспособности.