Информирование клиентов банков должно быть выведено на новый уровень путем личного общения банкира и клиента, уверен представитель партии «Справедливая Россия» Олег Михеев. Депутат намерен продвинуть в Государственную думу законопроект, который введет ряд поправок в закон, касающийся банков и банковской деятельности. Поправки предполагают введение к банкам и их сотрудникам новых требований, которые будут способствовать повышению уровня информирования клиентов по финансовым вопросам. Достигнуть «повышения уровня информирования» станет возможным за счет личного общения с клиентом. Согласно предлагаемым поправкам к закону, банкиры и кассиры банков, должны будут общаться с клиентом, лично информируя по всем необходимым вопросам. При этом информация с сайтов банков, а также с всевозможных стендов в их отделениях автоматически переводится на более низкую ступень информирования и называется в предложенном законопроекте «дополнительной».

В первую очередь новый законопроект обяжет сотрудников финансовых учреждений информировать граждан о стоимости операций, которые они намерены провести в данный момент. Информировать граждан будут и о размере комиссий или процентов за ту или иную операцию. Также, банкиры должны будут сообщать клиенту и о полном отсутствии комиссии за операцию, если такое имеет место быть. Таким образом, вся сумма, переходящая в момент операции из рук в руки, будет проговариваться банковским работником.

В настоящее время законопроект находится в стадии рассмотрения. Стоит отметить, что некоторые поправки в области закона о банках и банковской деятельности были приняты еще в 2010 году. Причиной рассмотрения нового законопроекта стала низкая финансовая грамотность населения. Депутаты обеспокоены тем, что порой в банках отсутствуют даже информационные табло с курсом валют и граждане, по незнанию совершают заведомо не выгодную для них операцию по обмену.