Возникают ситуации, когда приобретенные в кредит товары оказываются некачественными. У покупателя имеется два вариант решения подобной проблемы. Первый – возврат бракованного изделия и получение взамен исправного товара. Второй – возврат товара и получение обратно своих денежных средств. Во втором случае продавец, как правило, не желает отдавать полную стоимость товара, а обходится только компенсацией. Между продавцом и покупателем часто в таких ситуациях возникает серьезный спор о том, кому теперь следует платить проценты по кредиту и оплачивать его оформление на бракованный товар.

Теперь все эти проблемы будут решаться в кратчайшие сроки благодаря вступившим в силу 1 июля текущего года поправкам в закон «О защите прав потребителей».

Роман Кравцов, юрист из консультации «Донской Советник», рассказал, что очень многие покупатели, оформив кредит и столкнувшись с недобросовестным продавцом, стараются разорвать сделку вернуть товар и получить обратно средства. Несмотря на то, что в российском законе были указания о том, что все убытки, понесенные покупателем из-за некачественного товара должен оплачивать виновный продавец, в действительности на них мало кто обращал внимание. Пострадавшей стороне порой приходилось тратить много времени на разрешение спора в свою пользу и только при помощи профессионального юриста. Причиной тому являлись указания по поводу рассрочки, и отсутствие упоминаний кредита. Именно по этому в разных случаях ситуация разрешалась по разному и нередко пострадавшему покупателю приходилось разбираться с кредитом самостоятельно.

Сотрудники магазинов, занимающихся продажей электроники и бытовой техники, говорят, что с принятием новых поправок у них не возникнет особых проблем. Товары, которые были приобретены в кредит, возвращаются достаточно редко и потому проблем с возвратом денежных средств за них не будет. В то же время они указали на некоторые недоработки новых поправок к существующему закону. В них нет указаний о том, как должны вестись расчеты понесенных затрат потребителем в случае, когда он погашает кредит за бракованный товар ранее установленного срока. В таком случае он экономит на процентах, и, обращаясь к продавцу, может потребовать возврат средств в полном объеме. Подобным путем произойдет обогащение покупателя.

Создатели поправок к закону «О защите прав потребителей» говорят о том, что пока только начали его усовершенствование, и будут трудиться над ним дальше, стараясь свести к минимуму недопонимания, которые могут возникать между покупателями и продавцами.