Должники после принятия закона о защите физических лиц при взысканиях, стали значительно меньше взаимодействовать с должниками. Вот только при этом количество жалоб на психологическое давление и угрозы физической расправы существенно увеличилось. Сами же представители коллекторских агентств говорят, что многие недобросовестные заемщики оговаривают их.

В январе текущего месяца количество подобных жалоб составило 7%. В феврале этот показатель существенно увеличился и составил уже 13%. В 2016 году, когда новый закон еще не вступил силу, количество подобных жалоб было меньшим. Тогда в среднем в месяц этот показатель находился на значении в 11%.

Принятый закон о защите граждан при взыскании запрещает коллекторам идти на угрозы и оказывать психологическое давление. Если в течение года на коллектора будут постоянно поступать такие жалобы, компания будет исключена из государственного реестра, а значит, не сможет дальше заниматься коллекторской деятельностью.

Дмитрий Теплицкий, занимающий должность председателя контрольного комитета НАПКА, рассказал, что последние три месяца подобных жалоб практически не было, потому как участники рынка подготавливались к вступлению нового закона в силу. В нынешнем году чаще всего жалобы поступают на коллекторское агентство под названием «Сентинел», которое является дочерним предприятием «Альфа-банка» и входит в НАПКА. Были так же жалобы от должников на Национальную службу взыскания и на агентство «Фонколлект».

Ольга Мазурова, которая является председателем правления «Сентинела», рассказала, что некоторые недобросовестные заемщики слишком злоупотребляют своими правами по новому закону и не всегда правильно интерпретируют сообщения и информационные письма, направляемые коллекторским агентством. С таким мнением согласился и Александр Морозов – первый вице-премьер НАПКА. Поступают жалобы и на иных коллекторов, которые не входят в НАПКА: Росденьги, Кредит 911, Домашние деньги. Жалобы поступают даже на Федеральную службу судебных приставов.

Новый закон возымел и положительное влияние – многие кредиторы отказываются от привлечения коллекторских агентств и предпочитают проводить взыскание долгов через суд.