Рыночный регулятор Великобритании, Competition and Markets Authority (CMA) рекомендовал провести расширенное расследование конкурентной политики банков. Согласно предварительного решения рекомендовано полномасштабное расследование банковского сектора, в том числе проверка текущих счетов и бизнес-кредитования. Процесс начнется с консультаций, а окончательное решение CMA примет осенью.

Представители банковской индустрии заявили, что они собираются полностью сотрудничать с регулятором в ходе расследованием.

Алекс Чисхолм, главный исполнительный директор CMA заявил в интервью прессе, что расследование необходимо на данный момент, чтобы убедиться, что банковский сектор работает должным образом. "На данный момент банки, похоже, не проделывают должную работу, чтобы удовлетворить своих клиентов, - уточнил он. - Есть много недовольных клиентов, а также малых предприятий, которые утверждают, что их не устраивает уровень банковского обслуживания".

CMA утверждает, что:

- многие клиенты заявляют о большой разнице между крупнейшими банками с точки зрения предлагаемых ими услуг;
- количество потребителей, делающих покупки и меняющих банк, который их обслуживает, остается низким - лишь 3% в год;
- текущие платежи за счет овердрафта чересчур усложнены, что делает более трудным для клиентов банка выбрать самое дешевое или самое подходящее предложение;
- неконтролируемый банковский рынок может снизить конкуренцию;
- новым и более мелким банкам сложно попасть в отрасль, особенно в Шотландии и Северной Ирландии.
Ассоциация британских банкиров (BBA) в ответ утверждает, что были наблюдаются "существенные" изменения в работе банков с клиентами. "Банки конкурируют за клиентов каждый день", - сказал Энтони Браун, исполнительный директор BBA.