Эксперты проанализировали контингент россиян, которые обращаются в банки за получением кредитов. Оказалось, что 30% потенциальных заемщиков, возраст которых менее 30 лет, обращаются в банк за кредитом через интернет. Эти клиенты не только моложе по возрасту, но и имеют более высокий доход и получают в кредит более высокие суммы. В зависимости от месяц доля клиентов из Интернет может доходить до 60%.

На долю онлайн клиентов в возрасте от 21 до 30 лет приходится 35%, а доля клиентов из офлайновых каналов продаж - 18,3%. Средний возраст клиентов, которые хотят получить кредит на сайте – 35 лет, тогда как у клиентов, которые приходят в офис – 42 года. Высшее образование имеют 30% интернет-клиентов против 21% клиентов, которые приходят в офис.

По данным экспертов, общение с клиентами через интернет канал  в несколько раз дешевле традиционного. Средний возраст интернет-клиентов – 31-32 года, из них на долю мужчин приходится 52%. 51,5 клиентов моложе 30 леи, 37,5% - 30-45 лет, старше 45 лет только 11%.