Как коллекторские агентства возвращают долги по кредитам?

На что «давят» коллекторы?

О работе коллекторов ходит много не очень хороших слухов. К сожалению, нередко они оказываются правдивыми. Вступивший в силу новый закон, регулирующий потребительское кредитование в целом затрагивает также и коллекторов, придавая им наконец официальный статус. Конечно, трудно ожидать, что сразу после вступления его в силу действия коллекторов станут носить цивилизованный и вежливый характер. Увы, но в стремлении заработать многие коллекторские агентства используют недопустимые методы воздействия.

Впрочем, следует отметить, что за последние годы коллекторы стали умнее и опытнее. Несколько громких случаев, когда из-за угроз коллекторов люди кончали с жизнью или впадали в глубокую депрессию, привели к тому, что откровенным вымогательством сейчас промышляют только так называемые «черные» коллекторы. Остальные же агентства взяли к себе в штат психологов, и те небезуспешно подсказывают коллекторам, на какие болевые точки можно надавить у конкретного должника.

Первостепенной задачей коллекторов является убеждение заемщиков в собственном превосходстве. Для этого коллекторские агентства выбирают себе соответствующие названия. Кроме того, сами коллекторы проходят серьезную психологическую подготовку. Их учат вести полемику и навыкам убеждать в своей правоте, что наиболее главное. При этом современных коллекторов учат обходиться без прямых угроз, но при этом делать двусмысленные намеки, которые могут подтолкнуть должников начать возвращать долги по кредитам. К примеру, если у заемщика есть маленькие дети, ему могут намекнуть на возможность лишения родительских прав, если у человека хорошая работа, ему могут пригрозить увольнением, ну и так далее.

Как коллекторы пытаются вернуть долги по кредитам?

Характер работы коллекторов с должниками зависит от того насколько последние готовы идти на сотрудничество. Как правило, первоначальные 60 дней просрочки, ее «выбиванием» занимается сам банк, лишь изредка передавая сразу коллекторам. В это время общение ведется в «легкой» форме путем нечастых звонков и смс-сообщений с напоминаниями о возврате долга. В период, когда долги по кредитам не выплачиваются свыше 60 дней, звонки становятся чаще, а требования - настойчивей.

Именно в это время, как считают специалисты, и ведется самый жесткий психологический прессинг. По истечении же 90 дней с момента возникновения просрочки дело заемщика должно быть представлено на рассмотрение суда. Однако даже тогда, когда просроченным долгом станут заниматься приставы, коллекторы могут оказывать им содействие по поручению банка, чтобы кредит оказался как можно быстрее погашен.

Помните о своих правах

Взаимодействие коллекторов с банками может осуществляться двумя путями. Так, кредитные организации могут поручать коллекторам возврат проблемного займа за определенное вознаграждение, а могут полностью продавать задолженность своего клиента. При этом права заемщиков нередко нарушаются. В частности, банк обязан ставить их в известность, кому и на каких основаниях были переданы права на взимание долга. На деле же заемщики узнают о том, что их «продали» коллекторам, когда последние начинают звонить по телефону или в дверь.

При этом единственный документ, который они в состоянии предъявить – это директива их собственного руководства, дающая задание конкретному работнику. В подобной ситуации заемщик может запросто отказаться разговаривать с коллектором, покуда банк лично не известит его о передаче долга. Кроме того, попав в ситуацию, когда коллекторы держат себя слишком нагло, нельзя забывать о том, что они могут понести за это ответственность. Так что не нужно стесняться напоминать им об этом. Помните, что ваша психологическая устойчивость может стать главным оружием против коллекторов. Впрочем, необходимо помнить, что сколько с коллекторами не борись, а долг все равно погашать придется.