Чем закончится закрытие банков в Британии?
В Великобритании, похоже, продолжается трансформация розничного банкинга. Нет, официально никто не публиковал такой статистики. Однако журналисты не поленились подсчитать какого масштаба сокращения прокатились по стране как результат воплощения банковских программ re-start. В целом получилось, что за минувший год по всей стране банки и строительные общества (которые специализируются исключительно на ипотеке) закрыли 348 филиалов.
Закрытие банков неизбежно
Сами банкиры говорят, что просто перезапускают свои программы. Однако же вот один из крупнейших розничных банков туманного Альбиона HSBC объявляет, что на днях закроет еще 5 филиалов – и все исключительно следуя планам, которые обязаны соблюдать все банки. На самом деле – говорит Дерек Френч, глава Банковского сообщества – всему виной банковский кризис, в результате которого еще в 2009 году начался процесс «сворачивания» филиалов. Причем текущая ситуация в Великобритании вообще всего лишь затишье перед бурей, так как главы банковских корпораций угрожали подойти к своим сетям совершенно по-новому. Филиалы закрываются, так как они стали дорого обходится – по данным отраслевой оценки 60% расходов приходится именно на их долю. Сюда входят оплата аренды или ипотечного кредита, зарплата персонала и текущие ремонты. Между тем банки предпочитают, чтобы их клиенты начали использовать более активно интернет и колл-центры. Меж тем такие стремления к экономии ударят по пожилым людям и людям, которые маломобильны – проживающие в сельской местности они окажутся и вовсе без (тут не поспоришь) очень важных услуг. Г-н Френч сказал, что ущерб общинам, которые остались без своих банков, пока даже трудно оценить – многие компании потеряют клиентов, а некоторым останется лишь подсчитывать убытки и в итоге объявить о банкротстве. Представитель HSBC на такие заявления парирует, что его банк продолжает рассматривать филиальную сеть через призму клиентуры, расширяя ее там, где по их мнению будет больше клиентов, однако в обратной ситуации филиалы будут, конечно же, закрыты.
Почта – не выход
Нельзя сказать, что попытки защитить население за счет расширения банковских услуг в отделениях почтовой связи, стали совсем безуспешными. Однако даже глава Банковского сообщества признает, что этого недостаточно. Так, например, в 95% случаях с личного текущего счета его владелец может снять деньги даже на почте. А вот пополнить счет таким образом получится уже далеко не у всех. Да и почтовых отделений тоже становится все меньше – в прошлом году их было закрыто 177. И хотя предоставление банковских услуг через почтовые отделения всячески приветствуется, удовлетворить все потребности клиентов, в частности представителей малого бизнеса и общественных организаций.
Все меняется – меняются и банки
В банках же руководители высшего звена продолжают проводить регулярные встречи, чтобы решить, какие ветви и направления имеет смысл закрыть. Впрочем, в таких гигантах как HSBC, Barclays и RBS обычный ход вещей несколько нарушился – во всех трех банках в минувшем году сменилось руководство. Ну, а новая метла… и вот уже новый босс RBS спустя полгода после своего назначения говорит, что 10% филиалов его банка (а это не много не мало более 2 тысяч) должны быть проданы либо просто закрыты, так как по всей Великобритании их слишком много. Новый исполнительный директор Barclays в тон коллеге в своей речи использует такие фразы как «заострит внимание на затратах», «создать технологически ориентированную франшизу» и «повышение самообслуживания». Меж тем его подчиненные против сокращений бунтуют – благодаря одному из депутатов им удалось передать правительству Британии петицию, в которой просят повлиять на ситуацию и убедить банк пересмотреть свое отношение к закрытию филиалов. Пока руководство банка непреклонно – мол, все изменения просто отражают меняющиеся потребности.