Кредитные карты банка Тинькофф Кредитные Системы Ч 1. Банк, которого нет на карте

Банк, созданный Олегом Тиньковым, можно по праву назвать уникальным явлением для России. Прежде всего потому, что эта финансовая организация не имеет привычных всем филиалов, а работа с клиентами ведется через курьеров, телефонные звонки, почту и интернет. Кроме того, в отличии от привычных нам банков, этот занимается исключительно выпуском кредитных карт. Надо сказать, кредитки Тинькофф хорошо известны многим российским заемщикам. Однако при этом именно на них чаще всего жалуются, обвиняя банк в том, что его обещания не совпадают с реальностью. Так ли это в действительности? Попробуем разобраться.

Чем может помочь клиенту Call-центр банка?

Как правило, банковская машина – это четкий, хорошо отлаженный механизм. Однако и в его работе случаются сбои. Они могут быть связаны как с человеческим фактором, так и с причудами автоматики. При этом, зачастую пострадавшими становятся клиенты учреждения. Собственно как раз в подобных неприятных ситуациях и вспоминают они о call-центрах, в которых должны подсказать и помочь. Помимо того сервисные центры окажут помощь в получении информации о текущих банковских кредитных и депозитных программах. Как же работает эта часть банковской системы, и чем она реально может помочь расстроенному клиенту?