С начала второго полугодия рынок потребительского кредитования начинает работать в более упорядоченном режиме в связи с началом действия закона «О потребительском кредите (займе)». Также получил дополнения и изменения закон, регулирующий защиту прав потребителей. Введенные новшества поставили на законодательный уровень взаимоотношения граждан с банковскими и другими кредитными учреждениями, ломбардами, коллекторами и микрофинансовыми организациями.

Отныне продажа некачественного товара торговой организацией, если клиент берёт на покупку потребительский кредит, обернется ей дополнительными затратами. Мало того что придется возвратить покупателю уплаченную стоимость товара, но еще возместить банку вместо клиента начисленную сумму процентов. Законодатель обязал все точки предоставления кредитных услуг иметь достоверную информацию о конкретных сроках рассмотрения заявления и принятии решения о кредитовании и случаях, когда могут быть увеличены затраты по займу. Оформление выдачи потребительского кредита должно осуществляться по типовой форме договора, к которой теперь добавилось важное требование: правый верхний угол договора должен содержать информационную рамку с размещением информации о полной сумме кредита, процентов, других платежей, предусмотренных к обязательной уплате. Здесь также указываются начисленные страховые платежи и стоимость выпуска банковской карты.

 Новым законом предусмотрено, что кредитор и заемщик оговаривают и фиксируют в договоре согласованный и понятный для обеих сторон процент кредитования. Потребитель теперь имеет возможность в течение 14-и дней отказаться от дальнейшего пользования нецелевым займом, и 30-и – целевым. Пеня отныне имеет ограничение и не должна быть более 20% годовых, если на сумму кредитных средств предусмотрено начисление процентов, 0,1% может взиматься за каждый день неуплаты от суммы долга при отсутствии начисления таковых. Ограничения затронули и максимальную кредитную ставку.

Общая сумма займа и процентов не могут превышать 1/3 средней стоимости кредитов в предыдущем квартале. Такой расчет поручено проводить ежеквартально Центральному банку РФ. По прогнозам экспертов банки теперь вынуждены будут чаще отказывать в выдаче кредитов недобросовестным клиентам, ужесточится анализ кредитоспособности заемщика, большую роль начнет играть кредитная история.

Взаимодействие злостных неплательщиков кредитов и коллекторов тоже получили законодательное оформление. Коллекторы могут стучаться в дверь в будние дни только с 8 до 22 часов, в другие - с 9 до 20. Кредитная организация вместе с передачей долга коллекторам обязана проинформировать об этом заемщика. Информация о ее праве «продажи» долга должна содержаться в кредитном договоре.