Новости













Новости

RSS-трансляция Читать в FaceBook Читать в Twitter Читать в ВКонтакте Читать в LiveJournal


17.08.2018 18:25
455
RBS находится на нижних строках банковского рейтинга

В соответствии с ранжированием британских банков, опубликованном в прессе в первый раз, менее половины клиентов Royal Bank of Scotland порекомендуют воспользоваться услугами этого банка своим друзьям и родственникам. Управление по конкуренции и рынкам опубликовало эти данные в целях повышения конкуренции в банковском секторе. RBS замыкает таблицу «банковской лиги» вместе с Clydesdale.

Обзор розничных банковских услуг начал проводиться еще в августе 2016 года, когда регулятор приказал кредиторам публиковать данные о рейтингах клиентов два раза в год. Но до сих пор эта информация была закрытая.

Старший директор Управления по конкуренции и рынкам Адам Ланд сказал: «Теперь впервые люди смогут сравнивать банки по качеству предоставляемых ими услуг и, следовательно, судить, получают ли они то, что хотят, или им будет лучше и выгоднее в другом месте».

Клиентам было задано вопрос о том, насколько вероятно, что они будут рекомендовать свой банк по ряду критериев, таких как общее обслуживание клиентов, онлайн-банкинг и мобильный банкинг, овердрафты и услуги в филиалах. Что касается общего качества услуг, 49% персональных клиентов RBS, скорее всего, будут рекомендовать банк друзьям и родственникам, а у Clydesdale эта цифра составляет также 49%.

Во главе списка стоит First Direct, принадлежащий HSBC, 85% клиентов которого всем довольны и будут рекомендовать свой банк другим. Что касается обслуживания бизнес-клиентов, то всего 47% клиентов RBS, будут рекомендовать банк с точки зрения общего качества обслуживания. «Впереди планеты всей» Handelsbanken с 84 процентами.

Пресс-секретарь RBS сказал: «Мы знаем, что нам предстоит много работы, чтобы улучшить наши стандарты обслуживания и предоставить лучший опыт для наших клиентов. Банк сейчас инвестирует в совершенствование продуктов и услуг, которые мы предлагаем своим личным и бизнес клиентам, посредством первого безбумажного ипотечного кредита в Великобритании, а также цифровой кредитной платформы для малого бизнеса».


Обратите внимание, независимые специалисты выбрали лучшие антикризисные кредитные предложения 2018 года.


Нравится






Поделиться ссылкой

Гость, тут код для блога в LiveJournal, Я.ру или LiveInternet



Также читайте


Оставить комментарий