Большинство россиян убеждено в том, что уважительные причины для невыплаты кредитов вполне себе имеет место быть в жизни любого человека. Так, практически половина граждан, принявших участие в социальном опросе убеждена в том, что достаточно серьезным жизненным обстоятельством банк мог бы считать потерю работы, болезнь, сокращение заработка гражданина или развод в семье. Помимо этого, многие из опрошенных россиян к уже заявленным проблемам добавили разнообразные проблемы в экономике. Например, резкое изменение валютного курса или сокращение среднего уровня заработных плат по всей стране.

Небольшая категория граждан (до 10%) высказалась за идею о том, что следовало бы предусмотреть для граждан страны право вообще не отдавать кредит банку, если последний «не счел нужным» познакомить своего клиента со всеми тонкостями и аспектами заключаемой сделки в простой, доступной и удобоваримой форме. По словам россиян, это же право следовало бы распространить на назначенные штрафные санкции в адрес клиента со стороны кредитно-финансовой организации. 

Отдельно следует отметить, что не так давно Банк России обратился к руководителям отечественных кредитно-финансовых организаций и дал рекомендацию о том, чтобы последние временно воздержались от применения штрафных мер в отношении тех клиентов, чье материальное положение заметно ухудшилось на фоне вводимых странами Запада санкций. В частности, Центробанк призвал российские организации временно отказаться от назначения пени и введения штрафов для упомянутой категории клиентов.