Кредитные агенты или Кого на Руси ноги кормят?
Однажды, стоя в очереди в аптеку, я стал невольным свидетелем занимательной сцены. Невдалеке от кассы, парень лет 20-23, что-то оживленно объяснял женщине-фармацевту. Однако темой их разговора стала отнюдь не медицина и здоровье, а … кредиты. Проводя разъяснительную работу, парень не забывал подсовывать поближе к женщине какой-то листочек бумаги, который она в конце концов подписала. После этого молодой человек вручил ей пластиковую карту. Естественно, очередь не осталась в стороне, и в адрес парня посыпались вопросы. Из дальнейших ответов стало ясно, что юноша является представителем одного из банков, и занимается распространением его кредитных продуктов среди населения. Порыскав по интернету, я понял, что таких людей называют кредитными агентами. Впрочем, это только название, а где же суть?
Кредит на дом заказывали?
Появление кредитных агентов стало закономерным шагом на пути эволюции отечественной кредитной системы. Задачи, которые должны выполнять кредитные агенты, очень просты. Прежде всего им нужно охватить тех граждан, которые не состоят еще в должниках банка, и предложить им
взять потребительский кредит или оформить кредитную карту. При этом агент должен досконально знать, предлагаемые им кредитные программы, ведь для того, чтобы уговорить человека взять заем, ему придется ответить на множество вопросов по сути того или иного кредита. Работа у кредитного агента довольно непроста. К примеру, тем же банковским работникам, находящимся при магазинах, гораздо легче, ведь клиент попадает к ним уже «тепленьким» после предварительного «разогрева», который был проведен продавцом. Кроме того, большое значение имеет вид товаров, которые кажутся так близко. Кредитному агенту же приходится надеяться лишь на свою харизму и умение убеждать. Их клиенты - это люди, находящиеся, как правило, у себя на работе, где мысли о необходимости кредита приходят в голову в последнюю очередь.
Кого берут в кредитные агенты?
Кредитным агентом может стать практически каждый – от студента до пенсионера. Главное – желание работать. Эти люди не являются штатными работниками банка, а потому их дипломы об образовании практически никогда не идут в счет. Однако при собеседовании менеджер финансовой организации все же проверит будущего агента на предмет стрессоустойчивости и толерантности. В ходе своей работы агенту придется встречаться с разными людьми и отвечать на разные, порой каверзные, вопросы. В процессе общения хороший агент всегда должен оставаться вежливым и внимательным к клиенту. Банк в этом заинтересован, ведь хотя кредитный агент и не является сотрудником, он все равно официально представляет финансовое учреждение, а значит своим грубым или некомпетентным поведением может повредить репутации кредитора. К сожалению, в описанной в начале статьи ситуации, кредитный агент оказался недостаточно сведущим в своем деле. На вопрос фармацевта о том, как возвращать долг по кредитной карте, он рассчитал ей такую переплату, что даже она сама (человек, незнакомый с кредитами) засомневалась, что такое может быть. Впоследствии оказалось, что в своих подсчетах агент преувеличил сумму предполагаемых выплат более, чем в 3 раза. Впрочем, заключая договор с агентом, банк готов оказать ему всю посильную помощь лишь бы тот повысил свой уровень профессионализма. Для этого среди агентов проводятся тренинги и обучающие программы.
Сколько зарабатывает кредитный агент?
О кредитных агентах можно по праву сказать, что их ноги кормят. Не состоя в штате банка, они не получают от него даже какой-либо минимальной ставки – весь их заработок зависит от количества договоров, которые им удалось заключить за месяц. Рассмотренные, но отклоненные банком кредитные заявки в расчет не берутся. На величину заработка агента может повлиять и сумма займа, стоящая в кредитном договоре. Минимум, который можно получить за одно заключенное соглашение о займе – 250 рублей. Между тем, благодаря тому, что они находятся на «сделке», кредитные агенты не попадают под действие банковских ежемесячных планов по выдаче займов, которые устанавливаются для штатных кредитных специалистов.
0
