Как вернуть деньги на картсчет, если транзакция по карте уже прошла?

Что такое транзакция?

Транзакцией принято называть все операции по картсчету, которые влияют на изменение его баланса. Совершили ли вы покупку в магазине, сняли деньги на банкомате или перевели их на другой счет с помощью мобильного или интернет-банкинга – вы провели транзакцию. При этом, несмотря на визуальную простоту процесса (казалось бы, вставил карту – и деньги списаны), сама транзакция может подразумевать целый ряд операций, включая считывание ваших данных с самого «пластика», их обработку и авторизацию (разрешение на списание средств).

Причем во всем этом будете участвовать не только вы и кассир, непосредственно работающий с вашей картой (если говорить, например, о безналичной оплате в магазине), но и банк-эквайер вместе со своим посредником – процессинговым центром. Так, прокатив вашу карту через картридер, кассир отправляет запрос в этот самый центр, который обработав ваши данные, передает их эмитенту, а тот, уже в свою очередь, присваивает транзакции код авторизации, тем самым разрешая списание средств с вашего картсчета. Как видите, не так уж проста транзакция, как она могла показаться на первый взгляд. Поэтому и сложностей с ее осуществлением может быть связано тоже немало.

Я тут одной цифрой ошибся...

В числе наиболее распространенных сложностей с транзакциями по карте – их отмена. Так, например, если вы обсчитались, оплачивая покупку в магазине, вы запросто можете вернуться к продавцу и в случае, если этот факт окажется достоверным, вам вернут деньги. Если уж продавец совсем окажется несговорчивым, вы сможете «поднять» записи с камер, чтобы установить, какую именно купюру вы давали при оплате, ну или, в конце концов – написать заявление на возврат и вернуть свои деньги обратно.

С транзакциями все намного сложнее, особенно, если учесть число их участников. Если вы перевели деньги абсолютно неизвестному вам получателю, ошибившись в одной цифре при вводе карточного номера адресата, допустим, при оплате через онлайн-банк – легко вернуть вам деньги не удастся. Однако и отчаиваться тоже не стоит.

Первое, что вам нужно будет сделать – это связаться с эмитентом вашей карты (возможно, даже через call-центр), который будет координировать ваши дальнейшие действия. При этом вам обязательно нужно будет передать в банк собственноручно написанное заявление на возврат ошибочно переведенных денег. Конечно же, подобный возврат невозможен без участия человека, которому вы ошибочно перевели средства. А посему исход всего мероприятия будет зависеть как раз от добросовестности этого человека – захочет он осуществлять обратный перевод или решит присвоить себе ваши деньги.

В случае возникновения всяческих споров вы, конечно же, можете обратиться в суд. Правда, при этом вам лучше запастись как можно большим количеством материала по данному делу. Это могут быть и копии ваших письменных запросов в адрес ошибочного получателя, и всевозможные скриншоты, подтверждающие перевод средств, а также записи ваших телефонных разговоров, если вам удастся узнать номер невольного «обидчика».

Возврат товара, оплаченного кредитной картой

Для того, чтобы вернуть деньги на картсчет при товарном возврате, вам помимо стандартной «магазинной» процедуры с написанием соответствующего заявления и получения акта о непригодности товара, придется еще отменить карточную транзакцию через банк. Для этого необходимо явиться непосредственно в финучреждение или его филиал с заявлением об отмене транзакции, в котором нужно будет максимально точно описать причину ее отмены.

Оставив себе копию всех фигурирующих по данному делу документов, вплоть до заверенной банком копии вашего заявления и выписки по картсчету, вам остается лишь подождать, пока эмитент получит деньги от продавца и переведет их обратно вам на карту. Если по истечению месяца этого так и не произойдет, вы, опять-таки, вправе обратиться в суд, если, конечно же, дело того стоит.