Кредитные карты банков: если банк меняет ставки и тарифы

Письмо счастья

Вы год, а то и несколько лет, пользовались услугами некоего «стандартного» тарифа кредитной карты, и вас все устраивало. И вдруг вам на электронную почту (или в обычный почтовый ящик) приходит письмо, что теперь к вашей карте полагается некий тариф «стандартный плюс».

Стоит отметить сразу, что если письмо это – настоящее (не забываем о кибермошенниках), то оно будет не единственным, аналогичное обращение получат все, у кого карта с таким же тарифом, как и у вас, того же самого банка. И многие просто автоматически согласятся с тем, чтобы теперь использовать озвученные банком тарифы.

Подобные вещи происходят постоянно – меняются условия рынка, меняется сектор, спрос на кредитные деньги, оттого периодически одни продукты сменяют другие. На такую «текучку» вы повлиять не можете. Однако соглашаться с тем, что банк в ваших деньгах что-то изменит только потому, что он посчитал нужным это сделать в своих интересах, тоже не стоит.

Почему бы не спросить?

Что вам мешает задать банку пару-тройку лишних вопросов, которые в такой ситуации будут совсем не лишними? Все то, что указано в присланном вам банком письме, не является истиной, с которой вы должны согласиться по умолчанию. Начните с телефонного звонка в колл-центр вашего банка – номер вы найдете на обороте вашей карты. И поинтересуйтесь у работника этого колл-центра другими вариантами, которые будут для вас приемлемыми при необходимости изменения тарифов.

Составляя письма, банки надеются на элементарные лень и финансовую неграмотность своих клиентов – и почти всегда будут правы. Если написать, что у клиента всего лишь два варианта – погасить долг по карте и закрыть ее, или согласиться на тот единственный предложенный тариф, получатель письма не станет перепроверять информацию. И, скорее всего, даже закрывать карту не станет – просто по умолчанию перейдя на выгодный для банка тариф.

Звонок в колл-центр многое меняет. А еще лучше – если у вас есть возможность посетить банковское отделение и пообщаться с консультантом. Вам будет предложено сразу несколько вариантов, причем вам расскажут о том, чем они друг от друга отличаются, какие бонусы сулят и пр. Все – лишь бы не потерять клиента, оказавшегося настолько дотошным.

Как закрываются кредитные карты банков?

Кстати, если из предложенных вариантов вам так ничего и не понравилось, никто не сможет запретить вам просто взять и закрыть карту – именно по той причине, что новые тарифы вас не устраивают. Кредитные карты – продукт ходовой, сегодня их в большом количестве предлагают все розничные банки, а значит, вы можете просто пойти к другому эмитенту и выбрать там нужный продукт.

Правда, не стоит забывать, что закрытие карточного счета – это целая процедура, не ограничивающаяся выбрасыванием «пластика» в мусорную корзину. Придется прийти в банк с картой и удостоверяющим личность документом и написать заявление о закрытии счета. При этом на момент написания заявления баланс кредитной карты должен быть положительным, и долга по этой карте у вас быть не должно. Проигнорировать это заявление банк не может – и обязан на ваших глазах уничтожить карту, закрыв одновременно ваш счет. Не забудьте только через недельку-вторую снова наведаться в этот банк и взять в нем справку о том, что счет ваш закрыт и никаких претензий к вам банк не имеет.