0
0
0
Работа коллекторов станет обходиться банкирам дороже
Роль коллекторов в процессе возврата банками просроченных долгов по кредитам переоценить трудно. Благодаря им кредиторам удавалось получить с граждан почти половину от всех просроченных займов, что, конечно, положительно сказалось на состоянии их кредитных портфелей. До недавнего времени существующий порядок вещей устраивал обе стороны – и банки, и коллекторов. Однако в этом году последние заговорили о том, что необходимо поднимать цену за свою работу, так как она стала намного сложнее.
Почему работа коллекторов дорожает?
О том, что работа коллекторов может подорожать, заговорили еще в начале этого года. Дело в том, что наблюдающаяся до этого момента динамика возврата просроченных задолженностей, стала показывать все более худшие показатели. Причем трудности в работе с проблемными должниками стали появляться чаще не только у коллекторов, но и у служб безопасности банков, которые наравне со сторонними агентствами занимаются возвратом просрочек.Отмечено, что, если раньше коллекторы, поработав с должниками около полугода, могли более трети от их числа заставить-таки вернуть кредит, то сейчас успех сопутствует коллекторам не более, чем в 25% случаев. С учетом этого коллекторы считают, что банкиры должны доплачивать им за эффективность их труда, если при работе с должниками им удалось достичь запланированных сроков возврата займа.
Коллекторы сетуют не только на то, что у них возрос объем работы, но и на то, что проблемный заемщик постепенно тоже меняется. Он становится более информированным, знающим все тонкости противодействия коллекторам, и умеющим от них умело скрываться. Кроме того, отмечается, что сами просрочки стали появляться у заемщиков намного раньше прежнего. Сейчас просроченные задолженности появляются у граждан меньше, чем за полгода погашения займа, что ощутимо расширяет контингент потенциальных клиентов.
Готовы ли банки платить?
Как уже говорилось, банкиры также отметили ухудшение ситуации с возвратом просрочек. Многие из них, убедившись, что всему виной закредитованность населения, стали ужесточать требования к заемщикам и проводить более тщательные проверки касательно их доходов и наличия займов в иных финансовых организациях. В ответ же на требования коллекторов об оплате им премиальных банкиры лишь недоумевают.Большинство кредитных организаций не видит смысла платить больше коллекторам, при том, что эффективность их работы в целом не только не возросла, но даже снизилась. Кредиторов не интересует, сколько усилий приходится затратить коллекторской фирме, дабы заставить заемщика заплатить, им важно, чтобы деньги были возвращены в срок.
Ввиду всего этого ожидается, что банки станут реже обращаться к коллекторам, стараясь управиться своими силами, ведь в штате финансовых организаций также немало сотрудников, в чьи обязанности входит работа с проблемными долгами. Вместе с тем, банки, которые все же обратятся к помощи коллекторов, будут вынуждены платить больше, ведь те вряд ли отступятся от своих требований.
