Кто такой идеальный коллектор?

Зачем нужны коллекторы?

Сегодня невозврат займов на кредитном рынке встречается очень часто. Люди, которые борются с этим явлением, называются коллекторами. Эти граждане призваны собирать долги с заемщиков. По-идее, коллекторы не обязаны просто взимать долг, а должны помочь заемщикам выбрать наиболее подходящий путь решения возникшей проблемы, то есть стать для горе-заемщика консультантом и помощником. Поэтому такие специалисты должны иметь отличные познания в сфере законодательства и психологии. Также они должны быть достаточно коммуникабельными, чтобы находить общий язык с заемщиками, банкирами, судьями, юристами и другими служащими, которые возможно смогут помочь в решении вопроса о не возврате долга.

В РФ коллекторская служба существует не более 5 лет и исчисляется она сотнями организаций. Для сравнения - в США она насчитывает более 4 тыс. организаций. На российском рынке существуют коллекторные отделы при займовых организациях и отдельные самостоятельные коллекторные агентства.

Какой он идеальный коллектор?

Раньше на должность коллекторов принимали граждан, которые работали в силовых ведомствах, или бывших военных. Считалось, что именно они смогут «выбить» деньги с заемщика. Нынче политика поменялась и коллекторам необходимо не силой отбирать, а найти самый малозатратный вариант возвращения долга. То есть коллекторы должны помочь человеку рассчитать его бюджет, распланировать его платежи, помочь определиться вообще со схемой выплат. Согласитесь люди, которые привыкли работать только по команде, вряд ли смогут полноценно и правильно сделать все расчеты. Поэтому сейчас на роль коллектора принято нанимать граждан, хорошо разбирающихся в экономике, психологии и других сферах, которые могут быть затронуты в процессе работы с заемщиками, которые не возвращают одолженные средства.

В работу коллектора входят обязанности по предоставлению информации заемщикам, ведению переговоров о выплате долга, консультационные действия, связанные с вопросом возникновения и выплаты задолженности, расчетные операции по определению сумм задолженностей, а так же решение конфликтных вопросов. Поэтому человек, который претендует на должность коллектора, должен имеет высшее образование экономиста, финансиста или юриста. Однако часто можно встретить коллекторов- психологов и коллекторов-педагогов. Бывали случаи, когда на такую должность брали человека без образования, но всеми требуемыми навыками он обладал «от природы».

Отношение россиян к коллекторам

В нашем государстве коллекторные службы пожалуй, приветствуют только банки. Связанно это с тем, что заемщики из-за своей беспечности или из-за возникновения каких-либо других проблем не возвращают одолженные деньги и тогда именно коллекторы приходят за ними. Не смотря на то, что многие должники жалуются на силовые методы ведения дел коллекторами, последним также приходиться не сладко. По приходу коллекторов банковские клиенты понимают, что их «загнали в угол» и начинают защищаться, а так как «лучшая защита – нападение» то представители коллекторных служб сами часто страдают от агрессивных действий заемщиков.